Historial y reintentos
El Historial te muestra todas las conversiones que Crimoo ha intentado enviar, su estado actual, y si algo falló. Es tu principal herramienta de monitoreo y troubleshooting.
Dónde ver el historial
Ve a Conversiones Offline → Historial en el menú principal.
Estadísticas de resumen
En la parte superior verás un resumen rápido:
- Total enviadas — Número total de conversiones procesadas
- Exitosas — Conversiones completamente enviadas
- Fallidas — Conversiones que no se pudieron enviar
- Pendientes — Conversiones esperando ser enviadas
Tabla de conversiones
Cada fila representa una conversión (un evento que Crimoo intentó enviar). Columnas principales:
| Columna | Significado |
|---|---|
| Fecha | Cuándo ocurrió la conversión |
| Contacto | El contacto que se convirtió |
| Deal | El deal asociado (si aplica) |
| Evento | El tipo de conversión (Purchase, Lead, etc.) |
| Valor | El valor monetario de la conversión |
| Status | Estado actual de la conversión (ver abajo) |
Estados de una conversión
| Estado | Significado | Qué hacer |
|---|---|---|
| Pending (Pendiente) | En cola, aún no enviada | Espera, Crimoo lo enviará en los próximos minutos |
| Processing | Enviándose a las plataformas ahora | Espera, es temporal |
| Completed | Enviada exitosamente a todas las plataformas | ✅ Todo bien |
| Partial | Enviada a algunas plataformas, falló en otras | ⚠️ Revisar los errores |
| Failed | Falló en todas las plataformas | ❌ Necesita atención |
Después de 5 reintentos automáticos fallidos, el estado se marca como Failed definitivamente.
Expandir una conversión
Haz clic en una fila para ver los detalles de entrega por plataforma. Verás:
Para cada plataforma a la que se intentó enviar:
| Campo | Significado |
|---|---|
| Plataforma | Meta, Google Ads, TikTok, etc. |
| Status | Enviada, Fallida, Pendiente, Omitida |
| Intentos | Cuántas veces se intentó (máx 5) |
| Último error | El mensaje de error más reciente |
| Siguiente reintento | Cuándo Crimoo lo intentará de nuevo |
Si algo falló, verás botones para:
- Reintentar manualmente — Fuerza un nuevo intento inmediato
- Ver detalles — Mira el error completo y cómo solucionarlo
Reintentos automáticos
Crimoo reintenta automáticamente si algo falla temporalmente. El patrón es exponencial:
| Intento | Espera |
|---|---|
| 1er reintento | 30 segundos |
| 2do reintento | 2 minutos |
| 3er reintento | 10 minutos |
| 4to reintento | 1 hora |
| 5to reintento | 6 horas |
Después del 5to intento, si sigue fallando, se marca como Failed definitivamente.
Los reintentos automáticos manejan errores temporales (ej: timeout de la plataforma, rate limiting). Si el error es permanente (ej: credencial inválida), Crimoo no reintentará.
Reintento manual
Si una conversión falló pero crees que ya solucionaste el problema (ej: renovaste un token vencido), puedes reintentar manualmente:
- Expande la conversión
- Haz clic en Reintentar en la plataforma que falló
- Crimoo intentará enviarlo inmediatamente
Filtros
Usa los filtros para encontrar conversiones específicas:
- Plataforma — Filtra por Meta, Google Ads, TikTok, etc.
- Status — Filtra por Pending, Completed, Failed, etc.
- Rango de fechas — Filtra por período de tiempo
- Búsqueda — Busca por nombre de contacto o deal
Casos comunes de error
"401 Unauthorized" o "Invalid token"
Causa: El token de la plataforma expiró o es inválido.
Solución:
- Ve a Plataformas
- Abre la credencial afectada
- Renueva el token en la plataforma original
- Pega el nuevo token y haz Probar conexión
- Vuelve al Historial y haz Reintentar
"Invalid email" o "Invalid phone"
Causa: El contacto no tiene email o teléfono, o está mal formateado.
Solución:
- Verifica el campo en el contacto del CRM
- Asegúrate de que el email/teléfono sea válido
- Haz Reintentar
Algunas plataformas (ej: Google Ads) requieren email o teléfono. Si el contacto no tiene, la conversión no se puede enviar.
"Rate limit exceeded" (429)
Causa: Estás enviando demasiadas conversiones simultáneamente.
Solución: Crimoo reintentará automáticamente con backoff. No necesitas hacer nada.
"Conversion action not found"
Causa: El ID de la acción de conversión (Google Ads, LinkedIn) no existe o es incorrecto.
Solución:
- Ve a Plataformas
- Verifica que el ID de la acción sea correcto
- Pégalo bien (sin espacios)
- Haz Probar conexión
- Haz Reintentar si la prueba pasa
Mejores prácticas
- Monitorea regularmente — Revisa el Historial al menos una vez por semana
- Activa alertas tempranamente — Si ves muchos fallos, revisa las credenciales antes de que se vuelva crítico
- Prueba antes de activar — Configura una regla, haz Probar conexión, y verifica en el Historial que la primera conversión se envió bien
- Mantén credenciales renovadas — Los tokens de OAuth expiran. Renuévalos antes de que fallen
Próximos pasos
- Revisar estadísticas: Usa el Historial para entender qué plataformas reciben más conversiones
- Ajustar reglas: Si notas que algunas reglas disparan cuando no deberían, vuelve a Reglas y ajusta las condiciones
- Analizar ROAS: Compara tus métricas de inversión en anuncios con las conversiones reportadas