Contactos
Un contacto es un visitante que Crimoo ha logrado identificar — es decir, alguien de quien capturó al menos un dato de identidad (email o teléfono).
¿Cómo se crea un contacto?
Los contactos se crean automáticamente cuando una regla de captura se activa y obtiene datos suficientes para identificar a la persona. No necesitas crearlos manualmente.
Cómo identifica Crimoo a un visitante
Cuando se captura un dato, Crimoo sigue estos pasos para determinar si es un contacto nuevo o existente:
- Busca por cookie (CID) — ¿Este navegador ya tiene un contacto asociado?
- Busca por email o teléfono — ¿Otro visitante ya dejó el mismo email o teléfono?
- Busca por Device ID — ¿Este dispositivo ya fue visto antes?
Si encuentra una coincidencia en cualquier paso, actualiza el contacto existente en lugar de crear uno nuevo.
Ejemplo
María visita tu sitio el lunes desde su computadora y llena un formulario con su email. El miércoles regresa desde su celular y hace una compra con el mismo email. Crimoo detecta que el email coincide y une ambas visitas en un solo contacto.
Deduplicación automática
Si el mismo visitante interactúa múltiples veces, Crimoo une todo en un solo contacto basándose en el hash del email o teléfono. Si hay datos en conflicto (ej: el nombre cambió), se guarda el valor más reciente.
Datos que almacena un contacto
| Dato | Descripción |
|---|---|
| Device IDs | Los identificadores de cada dispositivo usado (puede haber varios) |
| Sesiones | Historial de visitas con fecha y duración |
| Campos capturados | Todos los valores guardados por tus reglas |
| UTMs | Parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign) |
| Referrer | De dónde vino el visitante (buscador, red social, otro sitio) |
Ver contactos
Ve a CRM → Contactos para ver la lista completa. Puedes filtrar por:
- Fecha de captura
- Campo específico (ej: todos con
plan = pro) - Fuente de origen
Privacidad
Los campos de tipo email y teléfono se almacenan como hash SHA-256. Crimoo normaliza los datos antes del hashing (minúsculas, sin espacios) para garantizar que la deduplicación funcione correctamente sin almacenar datos sensibles.